اخر الاخبار
تابعونا
اسعار العملات
جنيه مصري - 0.21
ليرة لبناني 10 - 0.0218
دينار اردني - 4.6540
فرنك سويسري - 3.6729
كرون سويدي - 0.3908
راوند افريقي - 0.22
كرون نرويجي - 0.3832
كرون دينيماركي - 0.5338
دولار كندي - 2.5743
دولار استرالي - 2.5055
اليورو - 3.9699
ين ياباني 100 - 3.1412
جنيه استرليني - 4.5117
دولار امريكي - 3.3
استفتاء

بسبب وباء الكورونا:مراكز الخدمة لشركة الكهرباء تُلائم الخدمات للواقع الجديد

اضطرت شركة الكهرباء في الأشهر الأخيرة بسبب وباء الكورونا على فتح وإغلاق مراكز استقبال الجمهور والخدمة البشرية عدة مرات, للحفاظ على صحة الجمهور. لهذا السبب, فإن الشركة تقوم بعمليات ملائمة جديدة لصالح الزبائن, بشكلٍ موازٍ لعملية تحسين واسعة النطاق يتم تنفيذها لتحسين الخدمة للزبائن.

 

بناءً على ذلك, تُعلن شركة الكهرباء أنه: تم توسيع مجال وساعات عمل مراكز 103 في أيام الجمعة حيث سيتم منح الخدمة يشمل على الرد حتى الساعة 103, على الفيسبوك بواسطة الرسائل الشخصية وبواسطة الرسائل النصية.

 

ستواصل مراكز معالجة المشاكل عملها كما في السابق حيث ستمنح الخدمة 7/24. بالإضافة الى ذلك, فقد تم نقل مركز الدفعات لشركة الكهرباء, في إطار خطة تحسين عمل الشركة, لجهة خارجية, الأمر الذي سيؤدي خلال فترة زمنية قصيرة الى تقليل أوقات انتظار أقل في مراكز الخدمة. كما تم منح خدمة إضافية لأصحاب المصالح التجارية وللزبائن الذين يوجد لديهم استهلاك مرتفع, وهي إمكانية دفع الفواتير التي يزيد مبلغها عن 10,000 شيكل جديد بواسطة بطاقة الاعتماد.

 

بالإضافة الى ذلك, وفي إطار تعاون جديد مع بنك البريد, يُمكن للزبائن دفع الديون التي تقرر تقسيطها بواسطة شيكات مؤجلة في بنك البريد, الأمر الذي كان من الممكن تنفيذه فقط في فروع الشركة.

 

أورن هلمان, نائب مدير العام للخدمة التسويق والتنظيم: "تواصل الشركة فحص خطواتها طيلة الوقت, بالإضافة الى حتلنتها وملائمتها مع عصر الكورونا. نحن نواصل العمل لتوفير خدمات جديدة للتعامل مع الصعوبات والتحديات الكثيرة التي تسبب بها وباء الكورونا في مجال الخدمة".

 


>>> للمزيد من محلي اضغط هنا

اضافة تعليق
مقالات متعلقة