اخر الاخبار
تابعونا

كابول: تهديد رجل بسلاح وسرقة أمواله

تاريخ النشر: 2020-02-27 13:37:01

الصين: سيتم احتواء كورونا خلال شهرين

تاريخ النشر: 2020-02-27 12:08:27

منسوب بحيرة طبريا يواصل ارتفاعه

تاريخ النشر: 2020-02-27 11:40:30
اسعار العملات
جنيه مصري - 0.2174
ليرة لبناني 10 - 0.0227
دينار اردني - 4.8316
فرنك سويسري - 3.5116
كرون سويدي - 0.3553
راوند افريقي - 0.2285
كرون نرويجي - 0.3705
كرون دينيماركي - 0.5028
دولار كندي - 2.5747
دولار استرالي - 2.2975
اليورو - 3.7575
ين ياباني 100 - 3.1166
جنيه استرليني - 4.4293
دولار امريكي - 3.426
استفتاء

مزراحي- طفحوت يحتل المكان الأول بشأن رضا الزبائن



يتصدّر بنك مزراحي- طفحوت المكان الأول من حيث الرضا العام لدى الجمهور من بين البنوك الخمسة الكبرى- هذا ما ظهر من استطلاع الرقابة على البنوك الذي أجري في بداية السنة الحالية ونشر في الموقع العبري ynet مؤخرًا.


ويظهر من استطلاع الرأي المذكور أن نسبة الرضا من الخدمات المباشرة في البنوك عالية، بشكل عام، إذ إن نحو 92% من الزبائن الذي شاركوا في الاستطلاع عبّروا عن رضاهم من مستوى الخدمة التي يعرضها عليهم البنك في موقع الإنترنت وفي التطبيق.



ولكن في مزراحي طفحوت يؤمنون بأنه "حتى في الديجيتال لا يوجد بديل للخدمة الإنسانية"، ومن هنا يجب أن يكون لكل إنسانٍ إنسانٌ في البنك، أي موظف بنك 
شخصي يعرف الزبون ويهتم به بشكل شخصي، وذلك الى جانب الخدمات الديجيتالية الأكثر تطوّرًا.



وبالطبع، يوجد للتكنولوجيا مكان في الخدمة المصرفية، ولكن هذه التكنولوجيا يجب أن تدعم العلاقة الشخصية بين موظف البنك والزبون، لا أن تشكل بديلا له.



وبناءً على ذلك، يشدّد بنك مزراحي- طفحوت مرّة تلو الأخرى: "صحيح أنه في جميع البنوك تتوفّر خدمة ديجيتالية ممتازة، ولكن فقط عندما يكون هناك إنسان في البنك يشعر الزبون بالرضا حقًا". 



 




>>> للمزيد من استهلاك اضغط هنا

اضافة تعليق
مقالات متعلقة