اخر الاخبار
تابعونا
اسعار العملات
جنيه مصري - 0.2174
ليرة لبناني 10 - 0.0227
دينار اردني - 4.8316
فرنك سويسري - 3.5116
كرون سويدي - 0.3553
راوند افريقي - 0.2285
كرون نرويجي - 0.3705
كرون دينيماركي - 0.5028
دولار كندي - 2.5747
دولار استرالي - 2.2975
اليورو - 3.7575
ين ياباني 100 - 3.1166
جنيه استرليني - 4.4293
دولار امريكي - 3.426
استفتاء

بارتنر هي الأفضل وفق التقرير السنوي لوزارة الاتصالات للعام 2015 في مجال شكاوي الجمهور

 
أصدرت وزارة الاتصالات مؤخراً تقريرها السنويّ للعام 2015 حول شكاوي الجمهور في مجال استهلاك خدمات الاتصال والمقارنة ما بين شركات الاتصالات المختلفة بكميّة الشكاوى ومصداقيتها، ويشير التقرير إلى تفوق شركة بارتنر بفارق كبير عن بقيّة الشركات الأخرى من حيث عدد الشكاوى وصحتها نسبةً إلى حجمها في السوق.
 


وأوضح التقرير أنّ عدد الشكاوى الأقل سجّل لصالح شركة بارتنر، بحيث كان هنالك 2.7 شكاوى لكل   10,000 منتسب خلال العام 2015، الأمر الذي يضع بارتنر في المرتبة الأولى من حيث جودة الخدمات التي تقدّمها وبفارق كبير عن الشركات الأخرى، علماً أنّ مستوى الخدمة في بارتنر في تحسّن دائم، إذ كان معدّل الشكاوى خلال العام 2014 ، 3.1 لكل 10,000 منتسب أو زبون.



ويشير التقرير كذلك إلى تفوّق شركة بارتنر أيضاً من حيث العلاقة ما بين حجم الشركة في السوق ومصداقيّة الشكاوى التي قدّمت، بحيث تواصل بارتنر تقدّمها وتبوءها المرتبة الأولى في عدد الشكاوى الصحيحة نسبةً إلى حجمها. 



ويشار إلى أنّ وزارة الاتصالات تحرص على اعداد ونشر هذا التقرير بشكل سنويّ، لدفع الشركات الخليويّة على تحسين مستوى الخدمات التي تقدّمها للزبائن، ودفعها كذلك لمعالجة توجهات الجمهور.
 


عبد عدوي، مدير قسم التسويق للمجتمع العربي في شركة بارتنر، قال: "هذه النتائج المشرّفة تعكس جهودنا الكبيرة التي نبذلها في سبيل ارضاء الزبائن وتوفير أفضل الخدمات لهم. لا شكّ أن وجود مراكز الخدمة التابعة لبارتنر في العديد من البلدات العربيّة، يعكس اهتمام الشركة بالزبون العربي، فهذه المراكز موجودة قريباً من الجمهور وتوفّر له الخدمات بالصورة الأمثل والأنجع، وليس غريباً أن تكون بارتنر الأولى من حيث انتشار هذه المراكز في البلدات العربيّة. أنا أشكر الزبائن على ثقتهم بنا، وسنستمر ببذل كل الطاقات والجهود لارضائهم والحفاظ على هذه الثقة المتبادلة".

>>> للمزيد من استهلاك اضغط هنا

اضافة تعليق
مقالات متعلقة