تخطى الاعلان
اخر الاخبار
 2018-08-17 09:26:53 المحامي زكي كمال ل"الصنارة":الولايات المتحدة لن تستثمر باقتصاد دول تحكمها احزاب ذات توجهات متزمتة |  2018-08-17 14:35:42 رئيس الاركان آيزنكوت يزور الشبلي أم الغنم |  2018-08-17 13:00:48 د.نزار ايوب ل"الصنارة":هذه الانتخابات غير شرعية لأنها تنظم وفق القوانين الإسرائيلية المفروضة على الجولان المحتل |  2018-08-17 12:45:38 جبهة الناصرة تنطلق نحو انتخابات بلدية الناصرة لانجاح مرشحها للرئاسة مصعب دخان |  2018-08-17 11:51:13 مصادر:رجل الاعمال وليد عفيفي سيترشح لرئاسة بلدية الناصرة |  2018-08-17 11:50:28 بعد الكشف عن إصابات بداء الرقيقة"البريميات"في الجولان,د.خليل اندراوس ل"الصنارة":لا خوف,فالمرض ممكن منعه وعلاجه |  2018-08-17 10:55:30 300 مليون يورو تكشف نوايا ريال مدريد بشأن نيمار |  2018-08-17 10:30:40 الذهب يرتفع من أدنى مستوياته |  2018-08-17 10:26:18 مصادر مقربة من وفد الفصائل للصنارة:"التوقيع عل التهدئة سيكون خلال ساعات وعباس كامل وميلادينوف لديهما ضوء أخضر أمريكي |  2018-08-17 09:38:44 هذا الهرمون مسؤول عن انتشار سرطان الدم |  2018-08-17 09:32:46 ثانوية خديجة ام الفحم تحصد المرتبة الاولى وتنال جائزة المدرسة المتميزة |  2018-08-17 08:15:17 الدكتور احمد نصار مرشحا خامسا لرئاسة بلدية عرابة |  2018-08-16 22:23:56 اجتماع انتخابي لمدققي الحسابات في الناصرة عشية انتخابات النقابة |  2018-08-16 20:36:49 "BDS" تمنع سفية إسرائيلية من الرُّسو بميناء تونسي |  2018-08-16 20:35:12 اكتساب الوزن بعد وقف التدخين يزيد فرص الإصابة بالسكري |

الرئيسية | محلي



    |     طباعة     |     الارسال الى صديق    

تقصير مدة الرد البشري عند الاتصال بالشركات بما في ذلك البنوك وشركات التأمين إلى 6 دقائق



  |   الصنارة نت   |   اضافة تعليق



صادقت الكنيست أمس (الاثنين) بالقراءة الثانية والثالثة على اقتراح قانون لرئيس لجنة الاقتصاد عضو الكنيست إيتان كابل (المعسكر الصهيوني) والذي يقضي بتقصير مدة الانتظار من أجل الحصول على رد بشري مهني لمتابعة وعلاج الاعطال، استيضاحات حول وضع الحساب وانهاء التعاقد مع شركة تمنح خدمة إلى مدة أقصاها 6 دقائق. وسيسري التعديل الجديد في القانون على جميع الشركات في البلاد وبشكل غير مسبوق أيضا على البنوك وشركات التأمين. وسيدخل القانون حيز التنفيذ بعد حوالي سنة. وصوت إلى جانب القانون 58 عضو كنيست دون أي معارضة.



وبحسب الاقتراح الذي صادقت عليه الكنيست، ستكون الشركات ملزمة بالسماح للزبون بتلقي رد بشري فورا بعد اختيار اللغة التي يريد تلقي الخدمة من خلالها وذلك بمواضيع التوجهات الخاصة بالأعطال، استيضاحات حول وضع الحساب وإنهاء التعاقد خلال مدة زمنية لا تزيد عن 6 دقائق. كما ينص القانون بشكل غير مسبوق بأن يسري أيضا على البنوك وشركات التأمين.


وقال عضو الكنيست إيتان كابل: "اليوم يبدو أن المنافسة الموجودة هي من يمنح الخدمة الأسوأ للجمهور، وقد وصل السيل الزبى. جرى العمل والمضي قدما بهذا القانون خلال 10 سنوات، الشركات فقط أوجدت مبررات لتقديم خدمة سيئة. لقد حققنا ثورة حقيقية، وكلي أمل أن تكون معاناة الزبائن من الانتظار على الخط قد وصلت إلى نهايتها".




كلمات متعلقة

تقصير, مدة, الرد, البشري, عند, الاتصال, بالشركات, بما, في, ذلك, البنوك, وشركات, التأمين, إلى, 6, دقائق,

تابعونــا

باقة الغربية: سائقو الدراجات النارية في مسيرة منددة بمقتل احمد زهدي باقة الغربية: سائقو الدراجات النارية في مسيرة منددة بمقتل احمد زهدي 2018-08-18 | 20:49:06

شارك العشرات من سائقي الدرّاجات الناريّة في مسيرة الدرّاجات التي انطلقت بداخل...

اعبلين: اصابة 7 اشخاص بجراح متفاوتة اثر حادث طرق عند مدخل المدينة اعبلين: اصابة 7 اشخاص بجراح متفاوتة اثر حادث طرق عند مدخل المدينة 2018-08-18 | 20:44:54

اصيب 7 اشخاص بجراح متفاوتة مساء اليوم السبت اثر حادث تصادم بين سيارتين خصوصيتين...

استنكار عارم لاهالي عرابة على الاعتداء على بيت الرئيس السابق استنكار عارم لاهالي عرابة على الاعتداء على بيت الرئيس السابق 2018-08-18 | 20:38:34

بعد الاعتداء الثاني على بيت الرئيس السابق طيب الذكر فضل نعامنه صباح اليوم...

إنتخاب محمد كيال رئيسا للهيئة الادراية في جمعية الدفاع عن حقوق المهجرين إنتخاب محمد كيال رئيسا للهيئة الادراية في جمعية الدفاع عن حقوق المهجرين 2018-08-18 | 16:15:52

انتخبت يوم الجمعة الهيئة الادارية في جمعية الدفاع عن حقوق المهجرين محمد كيال ابن...

الجش: اطلاق نار على 4 سيارات تابعة لإحدى العائلات والتسبب بأضرار مادية جسيمة الجش: اطلاق نار على 4 سيارات تابعة لإحدى العائلات والتسبب بأضرار مادية جسيمة 2018-08-18 | 11:28:03

قام مجهولون بساعة متأخرة من مساء أمس الجمعة بإطلاق النار على 4 سيارات خصوصية تابعة...

الناصرة: طعن 3 افراد من عائلة واحدة اثر شجار واعتقال مشتبه (21 عاماً) الناصرة: طعن 3 افراد من عائلة واحدة اثر شجار واعتقال مشتبه (21 عاماً) 2018-08-18 | 10:04:30

في ساعة متأخرة من مساء امس الجمعة واثر تصادم بين دراجة نارية وسيارة خصوصية في شارع...

للمرة الثانية مجهولون يطلقون النار ويحرقون منزل المواطن رئيف نعامنه في عرابة للمرة الثانية مجهولون يطلقون النار ويحرقون منزل المواطن رئيف نعامنه في عرابة 2018-08-18 | 10:00:47

للمرة الثانية قام مجهولون باطلاق نار وحرق بيت المواطن العرابي رئيف نعامنه...

جمعة ذي الحجة الأولى بجامع عمر المختار يافة الناصرة جمعة ذي الحجة الأولى بجامع عمر المختار يافة الناصرة 2018-08-18 | 07:58:23

وسط أجواء معطرة بنفحات وشذرات إيمانية روحانية، أُقيمت أمس فريضة شعائر خطبة وصلاة...

عرابة : عدن درواشة ابنة 14 عامًا حافظة القرآن الكريم كاملًا عرابة : عدن درواشة ابنة 14 عامًا حافظة القرآن الكريم كاملًا 2018-08-18 | 07:55:39

بأجواء سعيدة وقلوب خاشعة وعيون دامعة احتفلت لجنة الذكر النسائية بإشراف المربية...

حالة الطقس: انخفاض طفيف على درجات الحرارة والجو غائم جزئيا حالة الطقس: انخفاض طفيف على درجات الحرارة والجو غائم جزئيا 2018-08-18 | 07:41:35

توقعت مصادر الارصاد الجوية المحلية أن يكون الجو اليوم السبت، غائماً جزئياً الى...