تخطى الاعلان
اخر الاخبار
 2018-11-16 20:45:21 نيويورك تايمز: أمريكا قد تستبدل ابن سلمان على خلفية مقتل خاشقجي |  2018-11-16 19:46:34 ميسي في دبي لقضاء عطلة قصيرة مع عائلته |  2018-11-16 19:44:58 تركيا: لم نعرض أبدا تحجيم التحقيق بمقتل خاشقجي مقابل ترحيل غولن |  2018-11-16 19:41:15 مر صدفة أمام ورشة -مصرع الحاج ماجد أبو شقره من ام الفحم بعد ان سقطت على راسه حجارة بلوك |  2018-11-16 18:35:21 مصرع 8 أشخاص جراء عواصف اجتاحت شرق الولايات المتحدة |  2018-11-16 18:33:25 غزة تعلن الجمعة المقبلة تحت شعار "المقاومة توحدنا وتنتصر" |  2018-11-16 17:41:01 الثلوج تشل الحركة في نيويورك - فيديو |  2018-11-16 17:35:44 تركيا تملك تسجيلاً يكشف نية قتل خاشقجي قبل وصوله |  2018-11-16 16:21:26 اصابة خطيرة لعامل من ام الفحم سقطت عليه حجارة بلوك |  2018-11-16 16:10:50 الناصرة - مسيرة الميلاد ال 36 يوم الاثنين 24.12.2018 وإضاءة الشجرة يوم الاحد 2.12.2018 |  2018-11-16 16:08:37 نتنياهو ينفي الشائعات حول تبكير الانتخابات العامة |  2018-11-16 16:03:43 مصرع امرأة (70 عاما) دهستها حافلة في نتسيرت عيليت |  2018-11-16 15:16:52 توقعات - يوم الاحد سيتم الاعلان عن شهر اذار القادم موعدا لانتخابات مبكرة في الكنيست بعد استقالة ليبرمان |  2018-11-16 15:04:44 واشنطن ستصوت ضد قرار أممي بشأن الجولان |  2018-11-16 15:03:35 إصابة 3 شبان برصاص الجيش الاسرائيلي في غزة |

الرئيسية | مقالات ومقابلات



    |     طباعة     |     الارسال الى صديق    

د.نائل الياس:حصولنا على المرتبة الأولى من حيث رضى المتعالجين في غرف الطوارئ يحفّزنا على مواصلة تحسين الخدمة



  |   محمد عوّد   |   اضافة تعليق
  • * مستشفى نهريا الذي يديره د. مسعد برهوم حصل على المرتبة الثانية من بين المستشفيات الحكومية في البلاد*
  • * المستشفى الفرنسي حصل على المرتبة الأولى والمستشفى الإنجليزي حصل على المرتبة الثالثة من بين 27 مستشفى عمومي*





أظهرت نتائج الاستطلاع، الذي أجرته وزارة الصحة حول رضى المتعالجين في غرف الطوارئ في مستشفيات البلاد العمومية، أنّ المستشفى الفرنسي في الناصرة هو أكثر مستشفى حاز على رضى الجمهور بنسبة 88% من المستطلعين وأن أقل مستشفى بهذا الخصوص هو مستشفى برز يلاي في أشكلون مع نسبة 64%.


وقد نشرت وزارة الصحة نتائج الاستطلاع يوم أمس الأول الأربعاء وهو الاستطلاع الثاني الذي تجريه لقياس مدى رضى المتعالجين في غرف الطوارئ في المستشفيات, علماً أن الاستطلاع الأول أجري عام 2015. وهذا الاستطلاع هو جزء من برنامج وزارة الصحة بخصوص رضى المتعالجين ويعرض نتائج رضى البالغين والأطفال الذين يصلون الى غرف الطوارئ في المستشفيات للعلاج.


وقد أجري الاستطلاع من خلال إجراء محادثات مع المتعالجين الذين تم تسريحهم من المستشفيات خلال 14 يوماًَ من يوم تسريحهم من غرفة الطوارئ وشمل الإستطلاع 10817 متعالجاً في 27 مستشفى عمومي في البلاد،تم استطلاعهم حول التعامل معهم والظروف السائدة في غرفة الطوارئ.


وقد شمل الاستطلاع اثنين من مستشفيات الناصرة الثلاثة, الفرنسي والانجليزي ، وأنه دلت النتائج على أنهما يحتلان موقعين من بين المواقع الثلاثة الأولى: الفرنسي تم تدريجه في المكان الأوّل مع نسبة 88% من رضى المتعالجين والمستشفى الانجليزي تم تدريجه في المكان الثالث مع نسبة رضى 80%, أما المستشفى الثالث الذي تم تدريجه في المكان الثاني فهو مستشفى "معيني هيشوعاه" في بني براك (83%).


وفي حديث مع الدكتور نائل الياس مدير المستشفى الفرنسي قال للصنارة : "الاستطلاع أجرته وزارة الصحة هذا العام بخصوص رضى المتعالجين في غرف الطوارئ وقارنت نتائجه مع الاستطلاع الأوّل الذي أجرته عام 2015, الذي لم نشارك فيه آنذاك. أما هذا العام فقد شاركنا في الاستطلاع الذي أجري في جميع المستشفيات العمومية, حيث أخذوا من كل مستشفى 400 مُستطلع, مئة طفل و 300 بالغين. وقد ضم حوالي 11 ألف مستطلع".


وحول نتائج الاستطلاع قال د. إلياس: "المستشفى الفرنسي حصل على المرتبة الأولى من حيث رضى المستطلعة آراؤهم حيث أعرب 88% منهم ،كباراً وصغاراً، عن رضاهم من الخدمة التي تلقوها في غرفة الطوارئ في المستشفى".


وحول أهم المقاييس التي تم فحصها في الاستطلاع قال د. إلياس: "فحصوا كيفية التعامل مع الشخص الذي تلقى العلاج في غرفة الطوارئ, وكذلك فحصوا عدة أمور أهمها: كمية الشرح التي تعطى للمريض ومواصلة العلاج والذي يتلاءم مع تشخيص المرض الذي يعاني منه المريض. كذلك تم فحص الظروف السائدة في غرفة الطوارئ من حيث المبنى وسهولة الاستقبال وفترة وسهولة الانتظار, بالإضافة الى نسبة الرضى العامة. كذلك هناك بند في الاستطلاع بخصوص توصية المتعالج في غرفة طوارئ المستشفى لأصحابه وأقاربه أن يصلوا الى هذا المستشفى أو ذاك, وإذا كان الشخص يعود الى نفس المستشفى وإذا كان يشعر بأنه موجود بأيدٍ أمينة".


وحول النتائج بالنسبة للمستشفى الفرنسي قال: "عندما أجروا فصلاً بين غرفة طوارئ الأطفال التي يصلها حوالي 13 ألف طفل في السنة, وبين غرفة طوارئ الكبار, ارتفعت النسبة وحصلنا على أعلى نسبة رضى بين كل المستشفيات ووصلت النسبة في طوارئ الأطفال الى 91%".


وحول غرفة طوارئ النساء وفيما ذا تم إدخالها في الاستطلاع قال: "لم يتم إدخال طوارئ النساء ولا طوارئ قسم الأمراض النفسية ولا قسم المسنين, ما تم إدخاله هو طوارئ الأطفال وغرفة الطوارئ العامة".


وحول ما تعنيه هذه النتيجة للمستشفى قال: "هذا الانجاز تعطينا شعوراً بالرضى وبأننا نخدم أهالينا, من الأطفال والكبار بطريقة محترمة ومهنية جداً وموضوعية, وهذا الأمر يعطينا تشجيعاً ومحفزاً لمواصلة الخدمة بأفضل ما يكون حيث أن هذه النتائج ليست نابعة فقط من استطلاعات نجريها نحن, بل تعطينا أنه حتى في المدى العام حصلنا على أفضل مرتبة في المستشفيات, وهذا يعطينا دعماً معنوياً للتواصل ويعطي لأهالينا في الناصرة والمنطقة الثقة الكبيرة بأنّ باستطاعتهم أن يصلوا الى مكان يخرجون منه راضين ومتعالجين بشكل مهني وكما يجب".


وردّاً على سؤال فيما إذا كانت هناك تعليمات أو معايير من وزارة الصحة لتلبية المتطلبات المطلوبة قال: "عملياً، وزارة الصحة تتواجد في السنوات الأخيرة أكثر في المستشفيات وهي مخططة  ومتابعة أكثر للعلاجات في المستشفيات وصناديق المرضى, وترى أن غرف الطوارئ هي مكان مهم جداً كي تتدخّل فيها. بالطبع هناك أنظمة وبرتوكولات عمل نشدّد عليها, وهذه نتعامل معها ونسير بحسبها, ولا أنسى أننا عبرنا مؤخراً شهادة الاعتماد الدولية التي أعطتنا دعماً وجعلتنا نعمل في المسار الصحيح مهنياً وإنسانيا".


هذا وقد درّج الاستطلاع غرفة الطوارئ في المركز الطبي للجليل في نهاريا الذي يديره د. مسعد برهوم في المكان الثاني من بين المستشفيات الحكومية في البلاد وفي المكان السادس من بين كافة المستشفيات.


وقد أعربت وزارة الصحة عن رضاها من نتائج الاستطلاع, حيث طرأ ارتفاع ملحوظ في نسبة رضى الجمهور من غرف الطوارئ في المستشفيات مقارنة مع استطلاع عام 2015 حيث ارتفعت النسبة العامة من 56% عام 2015 الى 72% عام 2017.




كلمات متعلقة

د.نائل, الياس:حصولنا, على, المرتبة, الأولى, من, حيث, رضى, المتعالجين, في, غرف, الطوارئ, يحفّزنا, على, مواصلة, تحسين, الخدمة,

تابعونــا

المحامي زكي كمال ل"الصنارة":الخلاصة مما جرى هذا الأسبوع هي أنّ المؤسسة العسكرية الأمنية في إسرائيل هي الحاكم والوحيد المحامي زكي كمال ل"الصنارة":الخلاصة مما جرى هذا الأسبوع هي أنّ المؤسسة العسكرية الأمنية في إسرائيل هي الحاكم والوحيد 2018-11-16 | 08:34:49

احداث متسارعة شهدتها البلاد في الأيام الأخيرة في أسبوع كانت بدايته مواجهة عسكرية...

البروفيسور علي صغيَّر ل"الصنارة":ألاحتباس الحراري العالمي يزيدها شدَّة وضراوة.. البروفيسور علي صغيَّر ل"الصنارة":ألاحتباس الحراري العالمي يزيدها شدَّة وضراوة.. 2018-11-16 | 09:00:17

تشتهر ولاية كاليفورنيا في الولايات المتَّحدة الأميركيَّة بالحرائق القاسية التي...

بمناسبة اليوم العالمي للسكري:البروفيسور نعيم  شحادة يدعو الى تسليط الضوء الى آفة انتشار السكري بمناسبة اليوم العالمي للسكري:البروفيسور نعيم شحادة يدعو الى تسليط الضوء الى آفة انتشار السكري 2018-11-16 | 09:00:22

صادف يوم أمس الأول الإربعاء (14.11.2018) اليوم العالمي للسكري الذي حدّده الإتحاد...

نبيل عمرو ل "الصنارة":غزة ستكون أحد الناخبين الأساسيين في الإنتخابات الإسرائيلية القادمة نبيل عمرو ل "الصنارة":غزة ستكون أحد الناخبين الأساسيين في الإنتخابات الإسرائيلية القادمة 2018-11-16 | 09:00:04

على خلفية استقالة وزير الأمن الإسرائيلي أفيغدور ليبرمان من منصبه أمس الأول...

الجهاد: سنستمر بقصف المستوطنات الجهاد: سنستمر بقصف المستوطنات 2018-11-12 | 21:34:55

أكدت حركة الجهاد الاسلامي أنه الهدوء لن يكون على حساب دماء الشعب الفلسطيني...

زكي كمال:الأوضاع الإقليمية والعالمية الحالية ونتائج الانتخابات الأميركية قد تجعل العقوبات خطوة اولى لاتفاق-نووي جديد بين اميركا وايران زكي كمال:الأوضاع الإقليمية والعالمية الحالية ونتائج الانتخابات الأميركية قد تجعل العقوبات خطوة اولى لاتفاق-نووي جديد بين اميركا وايران 2018-11-09 | 08:19:45

بين نتائج الانتخابات الأميركية اعلان الرئيس الأميركي دونالد ترامب بدء العقوبات...

المحامي زكي كمال : نحن أمام عالم تحكمه الانتماءات الضيقة, الدينية والفكرية والسياسية وتعظيم الدكتاتورية وقوة السلاح المحامي زكي كمال : نحن أمام عالم تحكمه الانتماءات الضيقة, الدينية والفكرية والسياسية وتعظيم الدكتاتورية وقوة السلاح 2018-11-02 | 08:47:09

جريمة القتل البشعة على خلفية لا سامية، التي شهدتها مدينة بترسبورغ الأميركية يوم...

د.عاص أطرش:هذه الانتخابات شهدت توترات ومشادات بسبب آفات اجتماعية سياسية واقتصاديةً يعيشها المجتمع د.عاص أطرش:هذه الانتخابات شهدت توترات ومشادات بسبب آفات اجتماعية سياسية واقتصاديةً يعيشها المجتمع 2018-11-02 | 12:36:45

بعد اعلان نتائج الانتخابات الاخيرة والمفاجآت التي حملتها في مدن وقرى عربية...

د.محمود الزهّار ل"الصنارة": عباس يعرقل التوصل للتهدئة وقرارات المركزي لا علاقة لها بالواقع الفلسطيني د.محمود الزهّار ل"الصنارة": عباس يعرقل التوصل للتهدئة وقرارات المركزي لا علاقة لها بالواقع الفلسطيني 2018-11-02 | 11:04:59

" القرارات التي اتخذها "المجلس المركزي" لا علاقة لها البَتة بالواقع الفلسطيني وهي...

الوحش.. قصّة قصيرة .... بقلم الكاتب محمد بكرية الوحش.. قصّة قصيرة .... بقلم الكاتب محمد بكرية 2018-10-28 | 09:54:28

هذا ما حدثَ ، في إحدى زياراتي له برفقة أصدقاء مشتركين في مخبزِه القديم , لم نجدْه...