تخطى الاعلان
اخر الاخبار
 2018-04-23 16:45:42 الأمير وليام وكيت ميدلتون يستقبلان مولدهما الثالث |  2018-04-23 16:30:43 اطلاق سراح الاسير محمد خلف من طمرة بعد 8 شهور في السجن |  2018-04-23 15:00:17 الامم المتحدة تدعو للحفاظ على الاتفاق النووي مع ايران |  2018-04-23 15:00:39 مشاركة واسعة في جنازة المرحوم نزار جهشان ضحية جريمة اطلاق النار على مطعم في الناصرة |  2018-04-23 13:54:12 الاعلان عن جمعة "الشباب الثائر" في غزة ودعوة لأوسع مشاركة |  2018-04-23 13:50:30 أهالي حرفيش يتظاهرون ويطالبون بالافراج عن المعتقلين بقضية اعتراض سيارة الاسعاف التي كانت تقل جرحى سوريين |  2018-04-23 13:09:09 آيفون القادم بثمن بخس وبخاصية طال انتظارها ! |  2018-04-23 12:59:03 الكشف عن محادثة حادة بين ترامب ونتنياهو |  2018-04-23 12:55:05 وزارة المعارف تعلن عن انطلاق برنامج " مسار أمل اسرائيلي" |  2018-04-23 12:33:59 الخليل: سرق من والده 20 الف دينار واشتكى للشرطة |  2018-04-23 12:00:10 وفاة الفنانة المغربية وئام الدحماني بسكتة قلبية عن 34 عاما |  2018-04-23 11:30:51 غدا - الفرعون صلاح وجها لوجه مع فريقه السابق روما! |  2018-04-23 11:00:33 نقابة المعلمين تهدد باضراب في المدارس في حال ألغت وزارة الصحة المساعدات للأولاد الذين يعانون من الحساسية |  2018-04-23 11:01:14 شهيد و3 اصابات في انفجار شمال قطاع غزة |  2018-04-23 10:52:54 مقتل أكثر من 30 شخصا بينهم سياح صينيون بحادث في كوريا الشمالية |

الرئيسية | مقالات ومقابلات



    |     طباعة     |     الارسال الى صديق    

د.نائل الياس:حصولنا على المرتبة الأولى من حيث رضى المتعالجين في غرف الطوارئ يحفّزنا على مواصلة تحسين الخدمة



  |   محمد عوّد   |   اضافة تعليق
  • * مستشفى نهريا الذي يديره د. مسعد برهوم حصل على المرتبة الثانية من بين المستشفيات الحكومية في البلاد*
  • * المستشفى الفرنسي حصل على المرتبة الأولى والمستشفى الإنجليزي حصل على المرتبة الثالثة من بين 27 مستشفى عمومي*





أظهرت نتائج الاستطلاع، الذي أجرته وزارة الصحة حول رضى المتعالجين في غرف الطوارئ في مستشفيات البلاد العمومية، أنّ المستشفى الفرنسي في الناصرة هو أكثر مستشفى حاز على رضى الجمهور بنسبة 88% من المستطلعين وأن أقل مستشفى بهذا الخصوص هو مستشفى برز يلاي في أشكلون مع نسبة 64%.


وقد نشرت وزارة الصحة نتائج الاستطلاع يوم أمس الأول الأربعاء وهو الاستطلاع الثاني الذي تجريه لقياس مدى رضى المتعالجين في غرف الطوارئ في المستشفيات, علماً أن الاستطلاع الأول أجري عام 2015. وهذا الاستطلاع هو جزء من برنامج وزارة الصحة بخصوص رضى المتعالجين ويعرض نتائج رضى البالغين والأطفال الذين يصلون الى غرف الطوارئ في المستشفيات للعلاج.


وقد أجري الاستطلاع من خلال إجراء محادثات مع المتعالجين الذين تم تسريحهم من المستشفيات خلال 14 يوماًَ من يوم تسريحهم من غرفة الطوارئ وشمل الإستطلاع 10817 متعالجاً في 27 مستشفى عمومي في البلاد،تم استطلاعهم حول التعامل معهم والظروف السائدة في غرفة الطوارئ.


وقد شمل الاستطلاع اثنين من مستشفيات الناصرة الثلاثة, الفرنسي والانجليزي ، وأنه دلت النتائج على أنهما يحتلان موقعين من بين المواقع الثلاثة الأولى: الفرنسي تم تدريجه في المكان الأوّل مع نسبة 88% من رضى المتعالجين والمستشفى الانجليزي تم تدريجه في المكان الثالث مع نسبة رضى 80%, أما المستشفى الثالث الذي تم تدريجه في المكان الثاني فهو مستشفى "معيني هيشوعاه" في بني براك (83%).


وفي حديث مع الدكتور نائل الياس مدير المستشفى الفرنسي قال للصنارة : "الاستطلاع أجرته وزارة الصحة هذا العام بخصوص رضى المتعالجين في غرف الطوارئ وقارنت نتائجه مع الاستطلاع الأوّل الذي أجرته عام 2015, الذي لم نشارك فيه آنذاك. أما هذا العام فقد شاركنا في الاستطلاع الذي أجري في جميع المستشفيات العمومية, حيث أخذوا من كل مستشفى 400 مُستطلع, مئة طفل و 300 بالغين. وقد ضم حوالي 11 ألف مستطلع".


وحول نتائج الاستطلاع قال د. إلياس: "المستشفى الفرنسي حصل على المرتبة الأولى من حيث رضى المستطلعة آراؤهم حيث أعرب 88% منهم ،كباراً وصغاراً، عن رضاهم من الخدمة التي تلقوها في غرفة الطوارئ في المستشفى".


وحول أهم المقاييس التي تم فحصها في الاستطلاع قال د. إلياس: "فحصوا كيفية التعامل مع الشخص الذي تلقى العلاج في غرفة الطوارئ, وكذلك فحصوا عدة أمور أهمها: كمية الشرح التي تعطى للمريض ومواصلة العلاج والذي يتلاءم مع تشخيص المرض الذي يعاني منه المريض. كذلك تم فحص الظروف السائدة في غرفة الطوارئ من حيث المبنى وسهولة الاستقبال وفترة وسهولة الانتظار, بالإضافة الى نسبة الرضى العامة. كذلك هناك بند في الاستطلاع بخصوص توصية المتعالج في غرفة طوارئ المستشفى لأصحابه وأقاربه أن يصلوا الى هذا المستشفى أو ذاك, وإذا كان الشخص يعود الى نفس المستشفى وإذا كان يشعر بأنه موجود بأيدٍ أمينة".


وحول النتائج بالنسبة للمستشفى الفرنسي قال: "عندما أجروا فصلاً بين غرفة طوارئ الأطفال التي يصلها حوالي 13 ألف طفل في السنة, وبين غرفة طوارئ الكبار, ارتفعت النسبة وحصلنا على أعلى نسبة رضى بين كل المستشفيات ووصلت النسبة في طوارئ الأطفال الى 91%".


وحول غرفة طوارئ النساء وفيما ذا تم إدخالها في الاستطلاع قال: "لم يتم إدخال طوارئ النساء ولا طوارئ قسم الأمراض النفسية ولا قسم المسنين, ما تم إدخاله هو طوارئ الأطفال وغرفة الطوارئ العامة".


وحول ما تعنيه هذه النتيجة للمستشفى قال: "هذا الانجاز تعطينا شعوراً بالرضى وبأننا نخدم أهالينا, من الأطفال والكبار بطريقة محترمة ومهنية جداً وموضوعية, وهذا الأمر يعطينا تشجيعاً ومحفزاً لمواصلة الخدمة بأفضل ما يكون حيث أن هذه النتائج ليست نابعة فقط من استطلاعات نجريها نحن, بل تعطينا أنه حتى في المدى العام حصلنا على أفضل مرتبة في المستشفيات, وهذا يعطينا دعماً معنوياً للتواصل ويعطي لأهالينا في الناصرة والمنطقة الثقة الكبيرة بأنّ باستطاعتهم أن يصلوا الى مكان يخرجون منه راضين ومتعالجين بشكل مهني وكما يجب".


وردّاً على سؤال فيما إذا كانت هناك تعليمات أو معايير من وزارة الصحة لتلبية المتطلبات المطلوبة قال: "عملياً، وزارة الصحة تتواجد في السنوات الأخيرة أكثر في المستشفيات وهي مخططة  ومتابعة أكثر للعلاجات في المستشفيات وصناديق المرضى, وترى أن غرف الطوارئ هي مكان مهم جداً كي تتدخّل فيها. بالطبع هناك أنظمة وبرتوكولات عمل نشدّد عليها, وهذه نتعامل معها ونسير بحسبها, ولا أنسى أننا عبرنا مؤخراً شهادة الاعتماد الدولية التي أعطتنا دعماً وجعلتنا نعمل في المسار الصحيح مهنياً وإنسانيا".


هذا وقد درّج الاستطلاع غرفة الطوارئ في المركز الطبي للجليل في نهاريا الذي يديره د. مسعد برهوم في المكان الثاني من بين المستشفيات الحكومية في البلاد وفي المكان السادس من بين كافة المستشفيات.


وقد أعربت وزارة الصحة عن رضاها من نتائج الاستطلاع, حيث طرأ ارتفاع ملحوظ في نسبة رضى الجمهور من غرف الطوارئ في المستشفيات مقارنة مع استطلاع عام 2015 حيث ارتفعت النسبة العامة من 56% عام 2015 الى 72% عام 2017.




كلمات متعلقة

د.نائل, الياس:حصولنا, على, المرتبة, الأولى, من, حيث, رضى, المتعالجين, في, غرف, الطوارئ, يحفّزنا, على, مواصلة, تحسين, الخدمة,

تابعونــا

المحامي زكي كمال:إذا تم سن القانون الذي يحدد صلاحيات محكمة العدل العليا ستصبح  توجهات "إنعدام القانون" صاحبة السيادة المحامي زكي كمال:إذا تم سن القانون الذي يحدد صلاحيات محكمة العدل العليا ستصبح توجهات "إنعدام القانون" صاحبة السيادة 2018-04-19 | 19:20:06

رغم مرور سبعين عاماً على إقامتها إلا أن دولة اسرائيل ما زالت واحدة من الدول...

العدوان الثلاثي على سوريا العدوان الثلاثي على سوريا 2018-04-17 | 09:50:51

حمادة فراعنة - * كاتب سياسي مختص بالشؤون الفلسطينية والإسرائيلية. لم يكن صدفة،...

أطباء الأسنان العرب من البلاد يستمتعون بركوب الخيول والتجوّل في جبال الأنديز أطباء الأسنان العرب من البلاد يستمتعون بركوب الخيول والتجوّل في جبال الأنديز 2018-04-20 | 11:03:15

ضمن البرنامج السياحي الذي تخللته دورة زراعة الاسنان المتقدمة في كولومبيا جولة...

دخيل حامد ل"الصنارة":إصابات العمل القاتلة في فرع البناء تستوجب معاقبة أصحاب العمل المخالفين دخيل حامد ل"الصنارة":إصابات العمل القاتلة في فرع البناء تستوجب معاقبة أصحاب العمل المخالفين 2018-04-20 | 11:07:08

إزاء حوادث العمل المتكررة ووقوع عدد كبير من الضحايا،( الأكثرية الساحقة من العمال...

الخميس :  عتليت تستقبل مسيرة العودة ال 21  الى الساحل الفلسطيني الخميس : عتليت تستقبل مسيرة العودة ال 21 الى الساحل الفلسطيني 2018-04-16 | 10:49:05

تواص طواقم العمل التابعة لجمعية الدفاع عن حقوق المهجرين واللجنة الشعبية لمسيرة...

الدولة وسلطة توطين البدو يفرضان اتفاقًا على أهالي أم الحيران بإخلائها والإنتقال الى حورة الدولة وسلطة توطين البدو يفرضان اتفاقًا على أهالي أم الحيران بإخلائها والإنتقال الى حورة 2018-04-12 | 20:31:56

لا يزال الغموض يكتنف حقيقة الإتفاقية التي انتشرت صباح أمس الأول الأربعاء حول...

المحامي زكي كمال:الضربة العسكرية قادمة حتماً لكن أميركا وحلفاءَها أخذوا يعترفون ضمناً ببقاء الأسد وأن روسيا ألآمر الناهي بسوريا المحامي زكي كمال:الضربة العسكرية قادمة حتماً لكن أميركا وحلفاءَها أخذوا يعترفون ضمناً ببقاء الأسد وأن روسيا ألآمر الناهي بسوريا 2018-04-12 | 20:09:52

الصنارة: حرب تصريحات وتغريدات تدور رحاها بين الولايات المتحدة وروسيا منذ الإعلان...

مسيرة العودة نقيض لصفقة العصـر- الحلقة الثالثة مسيرة العودة نقيض لصفقة العصـر- الحلقة الثالثة 2018-04-10 | 10:21:48

حمادة فراعنة لا أصحاب مشروع صفقة العصر ومؤامراتها، ولا المتدخلون والمبشرون...

حساسية الربيع الموسمية إزعاج كبير ومعاناة مستمرة حساسية الربيع الموسمية إزعاج كبير ومعاناة مستمرة 2018-04-05 | 11:07:43

فصل الربيع هو فصل الجمال والتجدّد والحيوية، فصل التفاؤل والدفء والحياة ، ننتظره...

محافظ غزة إبراهيم أبو النجا ل"الصنارة":المسيرة أربكت إسرائيل , ولا تراجع عن مطلب الحماية ولجنة تحقيق دولية محافظ غزة إبراهيم أبو النجا ل"الصنارة":المسيرة أربكت إسرائيل , ولا تراجع عن مطلب الحماية ولجنة تحقيق دولية 2018-04-04 | 20:55:30

"مسيرة العودة والمظاهرات التي شهدها قطاع غزة خلال الأيام الماضية منذ يوم الجمعة،...